1. Inledning
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkor”) gäller för och reglerar:
i) användningen av vår webbplats vid beställning och köp av produkter, samtliga erbjudanden från SLIMANOL, samt varje avtal (nedan inkluderas ”distansavtal” i definitionen av ”Avtal” – se definitioner) i samband med och/eller genomförda och/eller ingångna via vår webbshop, och
ii) alla övriga interaktioner, affärsrelationer och samarbeten med dig (Konsument), oavsett hur de har uppstått inom Territoriet.
1.2 Läs därför dessa Villkor noggrant och säkerställ att du förstår dem innan du lägger någon beställning i webbshopen (ordet ”webbplats” inkluderas i ordet ”webbshop” och vice versa), och därmed innan du ingår ett Avtal. Genom att lägga en beställning och köpa produkter från webbshopen godkänner du (Konsument) dessa Villkor.
2. Definitioner och tolkning
2.1 I dessa Villkor ska termer med stor begynnelsebokstav ha den betydelse som anges nedan:
2.1.1 Avtal: när du accepterar ett erbjudande muntligt, digitalt och/eller skriftligt, baserat på vilket SLIMANOL förväntas utföra sina tjänster och/eller skicka sina produkter, utgör erbjudandet tillsammans med dessa Villkor och eventuella andra tillämpliga policyer (inklusive integritetspolicy), orderbekräftelse och/eller annan dokumentation som SLIMANOL har skickat till dig angående sina tjänster/produkter, ett bindande juridiskt avtal mellan dig och SLIMANOL. Denna definition inkluderar även distansavtal i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
2.1.2 Artikel: samtliga bestämmelser som rör ett ämne (dvs. artikel 1, 2, 3 etc.). Varje artikel består av en eller flera punkter (t.ex. 1.1, 1.2, 1.3 etc.).
2.1.3 SLIMANOL Varumärke: samtliga namn, logotyper, bilder och varumärken (registrerade och oregistrerade) som nu eller i framtiden existerar var som helst i världen och som tillhör och/eller relaterar till eller kontrolleras av SLIMANOL i anslutning till dess tjänster och/eller produkter.
2.1.4 SLIMANOL IP: samtliga immateriella rättigheter i SLIMANOL Varumärke, vilka är och förblir SLIMANOLs enskilda och exklusiva egendom.
2.1.5 Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrkes- eller näringsverksamhet och som (oavsett om) ingår ett distansavtal och/eller Avtal med företaget.
2.1.6 Immateriella rättigheter: patent, nyttighetsmodeller, uppfinningsrättigheter, upphovsrätt och närstående rättigheter, varumärken, firmanamn och domännamn, designrättigheter, databasrättigheter, rätten att bevara sekretess för information (inklusive know-how och affärshemligheter) samt alla övriga immateriella rättigheter, inklusive alla ansökningar om sådana rättigheter.
2.1.7 Betalningsvillkor: enligt vad som anges i erbjudandet eller annan skriftlig kommunikation från SLIMANOL till Konsument.
2.1.8 SLIMANOL: det aktiebolag som alltid och uteslutande skickar erbjudanden å sin vägnar, utför sina tjänster genom och därmed ingår Avtal i den egenskapen. Aktiebolaget är: ”Pure Nutrition Ltd”, registrerat på Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, Central Business District, Zone 3, Birkirkara CBD3020, Malta, registrerat hos handelsregistret under organisationsnummer och momsregistreringsnummer MT30360935, samt alla dess (in)direkta dotterbolag, oavsett i vilket land dessa är registrerade.
2.1.9 Territorium: hela världen.
3. Tillämplig version
3.1 Dessa Villkor görs tillgängliga för Konsumenten innan ett Avtal ingås. Om detta inte rimligen är möjligt innan Avtalet ingås, kommer SLIMANOL att ange hur Villkoren kan konsulteras och att de kan skickas kostnadsfritt på Konsumentens begäran.
3.2 Om Avtalet ingås elektroniskt kan det, i avvikelse från föregående punkt och innan Avtalet ingås, vara möjligt att göra dessa Villkor tillgängliga för Konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att de enkelt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt anges var Villkoren kan konsulteras elektroniskt samt att de kostnadsfritt skickas elektroniskt eller på annat sätt på Konsumentens begäran.
3.3 Den version av Villkoren som gäller vid tidpunkten för Avtalets ingående är tillämplig. Avvikande villkor från Konsumenten utesluts uttryckligen i alla fall.
3.4 I den händelse att det utöver dessa Villkor även gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor, tillämpas ovan nämnda punkter i tillämpliga delar. Vid motstridiga villkor har de specifika produkt- eller tjänstevillkoren företräde.
4. Villkorens tillämplighet
4.1 Dessa Villkor riktar sig till Konsumenter och inte till professionella köpare eller andra professionella parter (distributörer/återförsäljare). Om du inte är Konsument eller önskar köpa produkter för handel, vänligen kontakta SLIMANOL på: mail@slimanol.com. Genom att ingå ett Avtal via webbshopen intygar du att du är Konsument.
4.2 Separata allmänna villkor gäller för beställningar och köp som görs av professionella köpare (t.ex. företag, distributörer och återförsäljare).
5. Allmänna anmärkningar
5.1 Det är viktigt att nämna att SLIMANOL tror på sina produkter men inte kan garantera några resultat, eftersom varje persons kropp, vanor och livsstil är olika. SLIMANOL kommer aldrig uttryckligen att garantera resultat. Om SLIMANOL – eller någon av dess samarbetspartners – gör det, eller om Konsumenten upplever att så sker, ber SLIMANOL Konsumenten att meddela detta snarast möjligt till: mail@slimanol.com.
5.2 Rubrikerna till punkter och artiklar påverkar inte tolkningen av detta Avtal.
5.3 Om inte sammanhanget kräver annat inkluderar ord i singular plural och vice versa.
5.4 Om inte sammanhanget kräver annat inkluderar en hänvisning till ett kön även de övriga könen.
5.5 Ord som följer uttryck som ”inklusive”, ”inbegripet”, ”i synnerhet”, ”till exempel” eller liknande ska tolkas som illustrativa och ska inte begränsa innebörden av de ord, beskrivningar, fraser eller termer som föregår eller följer dessa uttryck.
5.6 Hänvisningar till vardera parten inkluderar hänvisningar till dess efterträdare, rättsinnehavare och överlåtare.
5.7 En person inkluderar en fysisk person, bolag eller annan sammanslutning (oavsett om den har separat juridisk person) samt personens personliga företrädare, efterträdare och tillåtna överlåtare.
5.8 En hänvisning till skriftlig form inkluderar fax och e-post.
6. Tillåten användning och tredjepartslänkar
6.1 SLIMANOLs webbplats får endast användas för lagliga ändamål och på ett lagligt sätt. Konsumenten förbinder sig att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och riktlinjer som rör webbplatsen och dess användning. Konsumenten förbinder sig att avstå från att:
6.1.1 Ladda upp eller överföra datorvirus, trojaner, maskar, logiska bomber eller liknande via webbplatsen som kan avbryta, försämra eller stoppa normal drift av en dator;
6.1.2 Ladda upp eller överföra material via webbplatsen som innehåller förtal, förolämpningar eller svordomar;
6.1.3 Försöka få obehörig åtkomst till vår webbplats, till den server där webbplatsen är lagrad eller till servrar, datorer eller databaser kopplade till vår webbplats. Konsumenten är förbjuden att angripa vår webbplats genom en överbelastningsattack (denial-of-service).
6.2 Överträdelse av denna bestämmelse kan utgöra brott. SLIMANOL kommer att anmäla sådana överträdelser till behöriga brottsbekämpande myndigheter och samarbeta med dem. Vid en sådan överträdelse upphör Konsumentens rätt att använda denna webbplats med omedelbar verkan.
6.3 SLIMANOL ansvarar inte för förlust eller skada till följd av en överbelastningsattack, virus eller annat tekniskt skadligt material som påverkar Konsumentens datorutrustning, program, data eller annat material till följd av Konsumentens användning av SLIMANOLs webbplats eller nedladdning av material från webbplatsen eller från webbplatser länkade till den.
6.4 SLIMANOLs webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller material som ligger utanför SLIMANOLs kontroll. SLIMANOL ansvarar inte för innehållet på sådana webbplatser eller material och kontrollerar eller godkänner dem inte. SLIMANOL ansvarar inte för integritetspraxis, innehåll eller för skada, förlust eller intrång som kan uppstå i samband med användning av eller tillit till sådana annonser, innehåll, produkter, material eller tjänster på sådana externa webbplatser.
7. Tillgänglighet och erbjudande
7.1 Även om SLIMANOL gör sitt bästa för att hålla informationen på webbplatsen korrekt och aktuell, förstår och bekräftar Konsumenten att webbplatsen inte alltid speglar aktuell tillgänglighet av produkterna. SLIMANOL kan därför inte garantera att produkter (och tillhörande tjänster) alltid finns tillgängliga.
7.2 Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
7.3 Erbjudandet innehåller en fullständig och detaljerad beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet. Om SLIMANOL använder bilder ska dessa vara en så sanningsenlig representation som möjligt av de erbjudna produkterna. Uppenbara förbiseenden eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för SLIMANOL.
7.4 Varje erbjudande innehåller sådan information att det framgår för Konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet.
7.5 Alla erbjudanden är icke-bindande. SLIMANOL kan således även återkalla erbjudanden när som helst.
8. Rätt till ändringar
8.1 SLIMANOL förbehåller sig rätten att ändra och justera webbplatsen, dess innehåll, produkter, priser samt att lägga till, ändra eller ta bort erbjudanden och specialerbjudanden vid behov och efter eget gottfinnande.
9. Produktinformation
9.1 Informationen på webbplatsen om SLIMANOLs produkter (skick, dimensioner, färg etc.) är så korrekt som möjligt men är icke-bindande. Avbildningar och fotografier är endast i illustrativt syfte. Mindre och rimliga avvikelser är uttryckligen förbehållna. Sådana mindre avvikelser utgör inte grund för anspråk eller uppsägning av Avtalet.
9.2 Om sådana ingår är bilder och/eller beskrivningar av förpackningar också endast i illustrativt syfte. Den faktiska förpackningen av varor kan variera.
10. Avtalet
10.1 Avtalet är underställt dessa Villkor vid den tidpunkt då Konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller alla relevanta villkor. Genom att acceptera ett erbjudande, lägga en beställning och/eller ingå ett Avtal intygar Konsumenten att denne:
10.1.1 är juridiskt behörig att ingå bindande avtal;
10.1.2 är minst 18 år gammal;
10.1.3 lämnar information som är korrekt, felfri, aktuell och fullständig i alla avseenden; och
10.1.4 inte utger sig för att vara någon annan fysisk eller juridisk person.
10.2 Om Konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar SLIMANOL omedelbart mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av SLIMANOL kan Konsumenten häva Avtalet.
10.3 Om Avtalet ingås elektroniskt vidtar SLIMANOL lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställer en säker webbmiljö. Om Konsumenten kan betala elektroniskt kommer SLIMANOL att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
10.4 Varje Avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.
11. Avvisning eller annullering av beställning
11.1 Om SLIMANOL av någon anledning inte kan acceptera en beställning eller om produkterna inte kan levereras som begärt, meddelar SLIMANOL Konsumenten via e-post. SLIMANOL förbehåller sig rätten att begränsa bruttovärdet på en beställning och att begränsa maximal beställningskvantitet per produkttyp. Om beställningen avvisas mottar Konsumenten ingen orderbekräftelse och inget Avtal har ingåtts.
11.2 SLIMANOL kan – inom lagliga ramar – undersöka om Konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla relevanta faktorer för ett ansvarsfullt avtalsingående. Om SLIMANOL på grundval av denna undersökning har goda grunder att inte ingå Avtalet har SLIMANOL rätt att avvisa en beställning eller att förena genomförandet med särskilda villkor.
11.3 SLIMANOL kan annullera en beställning och meddela Konsumenten via e-post i händelse av att: i) SLIMANOL upptäcker ett uppenbart fel i priset eller beskrivningen av produkten, ii) Konsumentens betalning inte kan auktoriseras, iii) SLIMANOL misstänker bedräglig aktivitet eller att Konsumenten är en professionell köpare, iv) produkten inte finns tillgänglig eller har utgått, v) Konsumenten inte var berättigad att beställa enligt dessa Villkor, eller vi) annan händelse som rimligen bestäms av SLIMANOL.
11.4 Om SLIMANOL redan har mottagit betalning återbetalas dessa medel till Konsumenten snarast möjligt och under alla omständigheter inom 30 dagar.
12. Pris
12.1 Under den angivna giltighetsperioden i erbjudandet höjs i princip inte priserna på de erbjudna produkterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
12.2 I avvikelse från föregående punkt kan SLIMANOL erbjuda produkter till varierande priser i fall där dessa priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som SLIMANOL inte kan påverka.
12.3 Priser som anges i erbjudanden är exklusive moms om inte annat anges. Priser på webbplatsen inkluderar inte frakt- och/eller andra kostnader. Leveransalternativ och relaterade avgifter presenteras för Konsumenten som del av beställningsprocessen.
12.4 Inte inkluderat i priserna är tullavgifter i destinationslandet vid internationella beställningar. Dessa avgifter ska betalas av Konsumenten. Tullkostnader betalas vid ankomst och tillkommer utöver frakt- och hanteringskostnader. SLIMANOL kan inte ge rabatt på eller ersätta Konsumenten för dessa kostnader.
12.5 Konsumenten har inte rätt att kvitta mot SLIMANOLs fordringar om inte Konsumentens motfordringar har rättsligt fastställts eller är obestridda.
13. Betalning
13.1 Om inte annat överenskommits ska Konsumenten betala för produkter och fraktkostnader i förskott enligt vad som överenskommits i Avtalet. Konsumenten uppmanas under beställningsprocessen i webbshopen. SLIMANOL förbehåller sig rätten att inte erbjuda vissa betalningssätt och att hänvisa till andra betalningsmetoder. Eventuella transaktionskostnader bärs av Konsumenten.
13.2 I de fall alternativa betalningsöverenskommelser gjorts gäller i samtliga fall att Konsumenten ska betala för beställda produkter omedelbart, dock senast inom 14 dagar efter ångerrättens början, eller i avsaknad av ångerrätt inom 14 dagar efter Avtalets ingående.
13.3 Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela SLIMANOL eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter. Om Konsumentens kredit- eller betalkortbetalning av någon anledning inte genomförs förbehåller sig SLIMANOL rätten att försöka genomföra betalningen på nytt inom 48 timmar. Om betalningen fortfarande misslyckas informerar SLIMANOL Konsumenten minst 48 timmar i förväg om ytterligare försök via e-post. Om Konsumenten inte vill att SLIMANOL försöker igen måste Konsumenten avbeställa i förväg.
13.4 Om Konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid och efter att SLIMANOL har meddelat Konsumenten om den försenade betalningen, ges Konsumenten ytterligare 7 dagar att fullgöra sin betalningsskyldighet. Om betalning inte sker inom denna period utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) på det utestående beloppet. SLIMANOL har rätt att debitera rimliga inkassokostnader.
14. Äganderättsförbehåll
14.1 Fram till dess att full betalning av det överenskomna priset (inklusive leverans och eventuella övriga relaterade kostnader) mottagits av SLIMANOL, förblir SLIMANOL ensam och laglig ägare av produkterna, oavsett om nämnda produkter redan är i Konsumentens besittning.
14.2 Om produkterna redan är i Konsumentens besittning garanterar Konsumenten att ta största möjliga omsorg om produkter som inte är fullt betalda och att sådana produkter returneras till SLIMANOL enligt SLIMANOLs returpolicy. Vid uppsägning av Avtalet återgår den juridiska äganderätten omedelbart till SLIMANOL.
14.3 I samtliga fall behåller SLIMANOL ensam och exklusiv äganderätt till de immateriella rättigheterna i produkterna. Inget i erbjudandet och/eller dessa Villkor och/eller i Avtalet kan tolkas som en överlåtelse av immateriella rättigheter, om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen.
15. Omedelbara ändringar av Konsumenten
15.1 Om en Konsument ändrar sig kort efter att ha lagt en beställning eller har gjort ett misstag (t.ex. lämnat felaktig eller ofullständig information), måste Konsumenten kontakta SLIMANOL så snart som möjligt via e-post: mail@slimanol.com.
15.2 Alla förfrågningar om annulleringar, ändringar och/eller korrigeringar måste göras inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Om beställningen ännu inte har behandlats och/eller skickats kan SLIMANOL eventuellt tillgodose ändringarna. SLIMANOL är dock inte skyldigt att göra detta.
15.3 Om ett misstag hindrar SLIMANOL från att behandla en beställning kontaktar SLIMANOL (om möjligt) Konsumenten för att korrigera och/eller komplettera den. Om detta inte sker på begäran annullerar SLIMANOL beställningen. Eventuella kostnader till följd av felaktig och/eller ofullständig information debiteras Konsumenten.
15.4 Om Konsumenten underlåter att meddela SLIMANOL om en felaktig adress och/eller adressändring före leveransen ansvarar Konsumenten för eventuella ytterligare fraktkostnader.
16. Reklamation och ersättning
16.1 Om en SLIMANOL-produkt inte uppfyller Konsumentens förväntningar på grund av uppenbar skada eller om Konsumenten mottar en felaktig leverans, ska SLIMANOL kontaktas så snart det rimligen är möjligt, dock senast inom 3 dagar efter mottagandet, på: mail@slimanol.com. SLIMANOL återkommer inom 3 arbetsdagar.
16.2 Konsumenten måste förse SLIMANOL med bevis på skadan och/eller den felaktiga leveransen (foton och/eller videor). Om skadan och/eller den felaktiga leveransen visuellt kunde ha konstaterats före uppackning får produkten inte ha packats upp ytterligare. Om det rör en fullt uppackad produkt kan SLIMANOL efter eget gottfinnande vägra att erbjuda ersättning.
16.3 Vid behov arrangerar SLIMANOL gärna en ersättning. Om Konsumenten dock var medveten om orsaken till reklamationen före köpet har Konsumenten inte rätt att göra anspråk enligt denna artikel.
16.4 Erbjudande och/eller krav på ersättning utgör inte grund för Konsumenten att säga upp Avtalet.
17. Ångerrätt
17.1 Avtal som rör leverans av SLIMANOL-produkter tillverkade enligt Konsumentens specifikationer, som inte är förtillverkade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av Konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person, kan inte under några omständigheter hävas av Konsumenten. Samtliga skräddarsydda SLIMANOL-produkter kan således inte returneras och det finns ingen ångerrätt.
17.2 Eftersom SLIMANOLs produkter som säljs via webbshopen är förpackade med förseglad (lufttät) förpackning, kan Konsumenten dessutom inte häva något Avtal med SLIMANOL så snart Konsumenten har öppnat produkterna och/eller brutit den lufttäta förseglingen. Med andra ord har Konsumenten inte en generell ångerrätt i dessa fall. Returer accepteras därmed inte som standard. Detta kan vara annorlunda om SLIMANOL uttryckligen har angett att Konsumenten har ångerrätt avseende en specifik produkt och/eller ett specifikt Avtal.
17.3 I den händelse SLIMANOL uttryckligen har angett att ångerrätt gäller för en viss produkt, eller i den händelse Konsumenten ännu inte har öppnat produkterna och/eller brutit den lufttäta förseglingen, gäller följande.
17.4 Konsumenten har vid köp av en sådan produkt rätt att häva Avtalet helt eller delvis genom att utnyttja sin ångerrätt inom en period av 14 dagar (med start från dagen efter att produkten mottagits av Konsumenten), i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och dessa Villkor.
17.5 SLIMANOL får fråga Konsumenten om skälet till hävningen, men Konsumenten är inte skyldig att ange skäl.
17.6 Undantagna från ångerrätten är: i) produkter tillverkade enligt Konsumentens specifikationer (personaliserade produkter), ii) produkter som snabbt kan förstöras eller löpa ut, iii) förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans.
18. Skyldigheter under ångerfristen
18.1 Under ångerfristen om 14 dagar ska Konsumenten behandla produkten och dess förpackning med största omsorg och endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion. Om Konsumenten har beställt flera produkter och bryter förseglingen på den första kan Konsumenten – med iakttagande av dessa Villkor – delvis häva Avtalet genom att returnera den andra produkten vars försegling inte har brutits.
18.2 Konsumenten ansvarar för all skada under ångerfristen och därefter, fram till dess att SLIMANOL har mottagit och kontrollerat produkterna.
19. Utövande av ångerrätten och kostnader
19.1 En Konsument som vill utöva sin ångerrätt ska meddela detta till SLIMANOL inom ångerfristen, på: mail@slimanol.com.
19.2 SLIMANOL tillhandahåller Konsumenten en länk till ett formulär för utövande av ångerrätten.
19.3 Så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter meddelandet om ångerrätt, ska Konsumenten fylla i formuläret och returnera produkterna till SLIMANOL.
19.4 Produkterna ska returneras med alla relevanta tillbehör, i originalskick och originalförpackning samt i enlighet med SLIMANOLs rimliga och tydliga instruktioner.
19.5 Konsumenten bär de direkta kostnaderna och riskerna för returen av produkten, om inte annat skriftligen överenskommits.
19.6 Risken och bevisbördan för korrekt och rättidig utövning av ångerrätten vilar på Konsumenten.
19.7 När SLIMANOL har mottagit produkterna i gott skick behandlar SLIMANOL återbetalningen. Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar efter produkternas ankomst till den adress SLIMANOL angett. Alla återbetalningar sker till det ursprungliga betalningssättet men kan ta några dagar att synas på Konsumentens konto.
19.8 SLIMANOL kan endast behandla återbetalningar för produkter som returnerats i perfekt skick, i originalförpackning med medföljande dokumentation. Konsumenten är skyldig att täcka eventuell värdeminskning om denna är hänförlig till Konsumentens olämpliga hantering av produkterna.
19.9 Konsumenten återbetalas produktpriset med avdrag för en hanteringsavgift. Hanteringsavgiftens storlek beror på storlek, vikt och plats.
19.10 SLIMANOL återbetalar inte moms eller importavgifter. I vissa fall kan Konsumenten ha möjlighet att återkräva dessa kostnader från lokala skattemyndigheter.
20. Leverans och frakt
20.1 SLIMANOL iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar.
20.2 Leveransplatsen anses vara den adress som Konsumenten har uppgett till SLIMANOL. Leveransen anses fullgjord och ansvaret för produkterna övergår till Konsumenten när SLIMANOL har levererat produkterna till den angivna adressen.
20.3 Produkter skickas enbart på vardagar (måndag–fredag). SLIMANOL ansvarar inte för att ersätta fraktkostnader vid förseningar orsakade av posttjänsten.
20.4 Internationell frakt är endast tillgänglig till vissa platser. Konsumenten uppmanas att kontakta mail@slimanol.com för att kontrollera om SLIMANOL levererar till Konsumentens plats. Frakt- och leveranstider varierar beroende på plats. Vänligen tillåt 10 till 25 dagar för internationella leveranser.
20.5 Med hänsyn till vad som var känt eller borde ha varit känt för Konsumenten vid Avtalets ingående genomför SLIMANOL beställningar med effektiv skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar efter accepten av erbjudandet, om inte annan leveransperiod har överenskommits. Vid fördröjd eller utebliven leverans meddelas Konsumenten senast 30 dagar efter beställningen. I sådana fall har Konsumenten rätt att häva Avtalet kostnadsfritt.
20.6 Vid hävning i enlighet med föregående punkt återbetalar SLIMANOL omedelbart det belopp Konsumenten har betalat.
21. Förbjudna handlingar
21.1 Konsumenten är strängt förbjuden att publicera och/eller reproducera produkterna och/eller tjänsterna, inklusive men inte begränsat till att: förstöra, modifiera, duplicera, publicera, anpassa, kopiera, sälja (utom privat), erbjuda (utom privat), tillgängliggöra (utom privat), replikera, plagiera, reproducera i någon form, dekompilera eller på annat sätt extrahera innehåll och/eller källkod från webbplatsen, produkterna och/eller tjänsterna.
22. Skadeslöshetsförbindelse
22.1 Konsumenten samtycker till att fullt ut hålla SLIMANOL, dess dotterbolag och respektive direktörer, tjänstemän, anställda och ombud skadeslösa från och mot alla anspråk, böter, förluster, skulder, påföljder och andra utgifter, inklusive advokatarvoden, som uppstår till följd av användning eller missbruk av webbplatsen av Konsumenten, åtkomst till webbplatsens innehåll, överträdelse av dessa Villkor eller intrång i (tredje parts) rättigheter, i samband med detta Avtal.
22.2 Denna skadeslöshetsförbindelse gäller även efter Avtalets upphörande.
23. Upphovsrätt och immateriella rättigheter
23.1 Alla foton, bilder och annan SLIMANOL IP som SLIMANOL använder på sin webbplats och på andra platser (t.ex. sociala medier) är upphovsrättsligt skyddade. Dessa foton, bilder och annan SLIMANOL IP får inte reproduceras och/eller användas vare sig privat eller offentligt utan skriftligt tillstånd från SLIMANOL.
23.2 Allt annat innehåll på SLIMANOLs webbplats, upphovsrätten och andra immateriella rättigheter i sådant innehåll, om det inte specifikt märkts annorlunda, tillhör eller har licensierats av SLIMANOL. Allt innehåll skyddas av tillämplig maltesisk och internationell immaterialrättslagstiftning.
23.3 Konsumenter får inte kopiera, reproducera, hyra ut, distribuera, underlicensiera, sälja, lagra eller på annat sätt återanvända innehåll från SLIMANOLs webbplats, utskick eller annan information utan uttryckligt skriftligt tillstånd från SLIMANOL.
24. Kundservice
24.1 SLIMANOLs kundservice är tillgänglig måndag till fredag mellan 08:00 och 18:00 CET och kan nås via e-post på mail@slimanol.com eller via kundservicetelefon: +46 (0) 8-21 48 10.
25. Ansvarsbegränsning
25.1 SLIMANOLs maximala sammanlagda ansvar till följd av brister i fullgörandet av Avtalet eller på annan rättslig grund (oavsett om det gäller avtal, skadestånd, inklusive vårdslöshet, eller annat) är begränsat till det totala belopp SLIMANOL har mottagit från Konsumenten under det aktuella Avtalet.
25.2 Konsumenten har endast rätt till ersättning för direkt skada. SLIMANOL ansvarar således inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlorad försäljning, förlorad affärsmöjlighet, goodwill, renomméskada eller dataförlust, oavsett om sådan förlust var förutsebar. SLIMANOL ansvarar inte heller för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför SLIMANOLs rimliga kontroll (force majeure).
25.3 Dessa ansvarsbegränsningar gäller även för alla som SLIMANOL samarbetar med för att uppfylla Avtalet.
25.4 Inget i dessa Villkor begränsar eller utesluter endera partens ansvar för: i) dödsfall eller personskada till följd av vårdslöshet, ii) bedrägeri eller vilseledande uppgifter, eller iii) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.
25.5 Skyldigheterna i denna artikel gäller även efter Avtalets upphörande.
26. Personuppgifter
26.1 SLIMANOL och Konsumenten ska uppfylla alla sina skyldigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
26.2 SLIMANOL får lagra, behandla och verifiera personuppgifter rörande Konsumenten för juridiska, administrativa och kommersiella ändamål i enlighet med dataskyddslagstiftningen.
26.3 SLIMANOL ska behandla alla personuppgifter konfidentiellt och vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda sådana personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst.
26.4 Personuppgifter som behandlas i samband med Avtalet lagras av SLIMANOL endast så länge som rimligen krävs eller för att uppfylla SLIMANOLs kommersiella eller rättsliga skyldigheter.
27. Övrigt
27.1 När Konsumenten skriver ett omdöme ger Konsumenten SLIMANOL en icke-exklusiv, icke-kompenserad, permanent, oåterkallelig och fullt licensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta det i alla medier runt om i världen. Konsumenten intygar att innehållet är korrekt och inte kränker någon fysisk eller juridisk person.
27.2 Om SLIMANOL förhindras eller fördröjs från att tillhandahålla tjänsterna till följd av force majeure ska SLIMANOL inte anses ha brutit mot Avtalet eller i övrigt vara ansvarigt för sådant dröjsmål.
27.3 SLIMANOLs underlåtenhet att vid någon tidpunkt genomdriva något villkor i dessa Villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet. Inget avstående är giltigt om det inte är skriftligt och undertecknat av SLIMANOL.
27.4 Om någon artikel eller punkt i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa enligt tillämplig lag, ska den bestämmelsen vara ogiltig enbart i den utsträckningen och inte på något sätt påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Parterna åtar sig att i möjligaste mån ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.
27.5 Konsumenten får inte överlåta eller delegera sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan SLIMANOLs föregående skriftliga godkännande.
27.6 Dessa Villkor tillsammans med erbjudandet och eventuella tillämpliga policyer utgör det fullständiga avtalet mellan SLIMANOL och Konsumenten och ersätter alla tidigare diskussioner, förhandlingar och överenskommelser avseende ämnet.
27.7 De rättigheter och rättsmedel som anges i dessa Villkor är utöver, och inte uteslutande av, de rättigheter och rättsmedel som tillhandahålls av lag.
27.8 SLIMANOL förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor helt eller delvis. Konsumenten är skyldig att periodvis granska dessa Villkor. Fortsatt användning av webbplatsen efter sådant meddelande anses utgöra Konsumentens godkännande av ändringarna. Om Konsumenten inte önskar acceptera de ändrade Villkoren måste Konsumenten upphöra med att använda webbplatsen. Konsumenten kan meddela SLIMANOL på mail@slimanol.com inom 14 dagar. Under tiden gäller de ursprungliga villkoren.
27.9 Situationer som inte täcks av dessa Villkor ska bedömas och lösas i enlighet med Villkorens anda.
28. Tillämplig lag
28.1 Alla Avtal mellan SLIMANOL och Konsumenten samt alla utomobligatoriska förpliktelser som uppstår ur eller i samband med deras Avtal, inklusive eventuella tvister mellan parterna, regleras uteslutande av och ska tolkas i enlighet med maltesisk lag. FN:s konvention om avtal för internationella köp av varor (CISG) är, om tillämplig, uttryckligen undantagen.
28.2 Konsumenter bosatta i Sverige kan dock alltid åberopa de tvingande bestämmelserna i svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260), Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Marknadsföringslagen (2008:486), i den mån dessa ger ett starkare skydd.
29. Klagomål och förfarande
29.1 En Konsument som har upptäckt väsentliga brister i Avtalets genomförande ska utan dröjsmål, dock senast inom 7 dagar efter upptäckten, inkomma med klagomål till SLIMANOL med fullständig och tydlig beskrivning, via e-post: mail@slimanol.com eller till följande postadress: SLIMANOL, Brivibas Gatve 204B, Post Box Nr. 31, LV-1039 Lettland. Observera att detta enbart är en postadress och inte en besöksadress.
29.2 SLIMANOL granskar och besvarar klagomålet skriftligen så snart som möjligt. Om klagomålet kräver längre behandlingstid svarar SLIMANOL med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när Konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
29.3 Konsumenten ska under alla omständigheter ge SLIMANOL 4 veckor för att lösa klagomålet i samförstånd. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse inom denna period uppstår en tvist.
29.4 Ett klagomål suspenderar inte SLIMANOLs skyldigheter om inte SLIMANOL skriftligen anger annat.
29.5 Om ett klagomål befinns vara berättigat av SLIMANOL, agerar SLIMANOL därefter i enlighet med eget gottfinnande.
30. Behörig domstol (tvister)
30.1 Tvister hanteras först genom klagomålsförfarandet ovan. Konsumenten ska ha inkommit med klagomål till SLIMANOL inom rimlig tid innan en tvist kan inledas.
30.2 Tvisten ska ha framställts senast 12 månader efter det datum då Konsumenten först inlämnade klagomålet till SLIMANOL.
30.3 Konsumenter bosatta i Sverige kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Observera att ARN inte prövar alla typer av tvister och att det finns beloppsgränser.
30.4 Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) kan även användas: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
30.5 Om en tvist inte löses genom ovan nämnda förfaranden är tvisten underkastad exklusiv behörighet av behörig domstol i Malta.
30.6 Tvistlösningsorganet hanterar inte och/eller avbryter handläggningen om SLIMANOL beviljats ackord, försatts i konkurs eller faktiskt har upphört med sin verksamhet innan en tvist har behandlats och ett slutgiltigt avgörande har meddelats.